8月28日上午，記者在宜昌東站看到，位于廣場東側公交停車場旁的送客通道經過改造優化，到東站送客的私家車可直接沿地面標識行駛至站臺前，實現了停車落客“零距離”，大大方便了前往宜昌東站接送的市民，也緩解了站前日常交通壓力。
“往常去東站送客，站前一樓是單車道，下客很不方便，動不動就堵十幾分鐘。”28日上午，市民王先生駕車送人到宜昌東站，發現公交停車場邊的站前行車通道變成了雙車道，路邊還增設了臨停標識，沒有出現前車下客，后車擁堵的情況，進出站快捷方便了很多。
宜昌市城建項目中心宜昌東站道路優化項目負責人皮軍寶告訴記者：“此前，東站廣場送客通道只有一條單車道，車輛下客很容易出現擁堵。為分流緩解宜昌東站高架落客平臺擁堵問題，宜昌市住建局城建項目管理中心僅用5周時間，采取小投入微改造的方式，對站前廣場公交車場邊的地面進站通道進行拓寬改造，現已投入使用。通過在公交停車場旁新增一條地面送客車道，同時拓寬出入口，能夠分別保障臨時停車和正常通行，可有效降低原一條車道的停車擁堵問題，不僅公交進出更加順暢，還大幅提升了火車東站地面送客車道的通行能力。”
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