各縣市區(qū)旅游局、旅游企事業(yè)、旅游院校：

　　根據(jù)湖北省旅游局《關(guān)于2009-2010年湖北省導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》（鄂旅游文[2009]151號(hào)），現(xiàn)就我市2009-2010年導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、報(bào)名

　　1、報(bào)名條件

　　（1）遵守憲法，熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高中、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的本市公民或持有本市暫住證的外省市公民、大專(zhuān)院校在校生和旅游專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)、職高的應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　根據(jù)國(guó)家旅游局旅辦發(fā)[2008]174號(hào)文件規(guī)定，符合條件的香港、澳門(mén)永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民亦可報(bào)考。

　　（2）已獲《導(dǎo)游員資格證書(shū)》者可報(bào)名加試其他語(yǔ)種，報(bào)考所加試語(yǔ)種的“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”考試。

　　（3）持外省（市）《導(dǎo)游員資格證書(shū)》，擬到我市從事導(dǎo)游工作的，需報(bào)名參加“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”考試，合格者予以辦理導(dǎo)游證換證手續(xù)。

　　2、報(bào)名時(shí)間

　　自文件下發(fā)之日開(kāi)始組織報(bào)名，報(bào)名截止時(shí)間2009年12月25日。

　　3、報(bào)名地點(diǎn)

　　宜昌市旅游局辦證大廳（市云集路25號(hào)旅游廣場(chǎng)二樓）。

　　4、報(bào)名程序及有關(guān)事項(xiàng)

　　（1）報(bào)考人員在宜昌旅游信息網(wǎng)（www.ycta.gov.cn）自行下載并認(rèn)真填寫(xiě)《湖北省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》，由所在單位人事部門(mén)或街道辦事處按要求進(jìn)行資格審核、簽署意見(jiàn)后，方可報(bào)名。

　　（2）縣市區(qū)報(bào)考人員由各縣市區(qū)旅游局統(tǒng)一組織報(bào)名；旅行社從業(yè)人員由旅行社統(tǒng)一組織報(bào)名；各類(lèi)符合條件的在校生由學(xué)校統(tǒng)一組織報(bào)名；其他社會(huì)人員可直接到市旅游局報(bào)考點(diǎn)報(bào)名。

　　    （3）報(bào)名時(shí)，所有報(bào)考人員均需提供《湖北省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》（附后）、學(xué)歷證書(shū)、身份證的原件和復(fù)印件1份（A4紙復(fù)印，原件供核查），半年內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明1份，一寸紅底照片四張。

　　（4）已獲《導(dǎo)游員資格證書(shū)》人員，報(bào)名申請(qǐng)加試其他語(yǔ)種的考生，需交驗(yàn)資格證書(shū)原件和復(fù)印件（A4紙復(fù)印，原件供核查），報(bào)考所加試語(yǔ)種的《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》考試，考試合格后，在市旅游局辦理?yè)Q證手續(xù)。

    （5）“異地?fù)Q證”考生報(bào)名參加《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》考試時(shí)須提供《導(dǎo)游員資格證書(shū)》復(fù)印件，考試合格后出具當(dāng)?shù)芈糜尉值挠行ёC明，在我市辦理導(dǎo)游證換證手續(xù)。

　　（6）考試取得的全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)為全國(guó)通用。

　　    二、考前培訓(xùn)

　　考生為增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，可按自愿原則報(bào)名參加考前培訓(xùn)。宜昌市考前培訓(xùn)工作由宜昌市導(dǎo)游管理服務(wù)中心（市旅游人力資源發(fā)展中心）具體承辦。

　　三、考試

　　1、考試科目和內(nèi)容

　　（1）筆試為“導(dǎo)游綜合知識(shí)”，分“導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)”和“導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)”兩部分，考試時(shí)間各為120分鐘。

　　“導(dǎo)游綜合知識(shí)”計(jì)算總分，120分為合格。

　　（2）口試為“導(dǎo)游服務(wù)能力”，即現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游，60分合格。采取室內(nèi)模擬形式，主要內(nèi)容為：①導(dǎo)游講解能力；②導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力；③導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

　　抽簽景點(diǎn)10個(gè)，其中全省范圍5個(gè)為：長(zhǎng)江三峽、神農(nóng)架、武當(dāng)山、黃鶴樓、大別山；宜昌市范圍5個(gè)為：宜昌市情、三峽大壩、三峽人家、清江畫(huà)廊、三游洞。

　　2、考試時(shí)間

　　筆試時(shí)間：全省統(tǒng)一筆試時(shí)間2010年3月20日（周六）

　　宜昌市現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間：2010年3月21日—23日（周日-周二）

　　領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)間：2010年3月9日至16日，報(bào)考人員到報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取。現(xiàn)場(chǎng)考試具體時(shí)間和地點(diǎn)見(jiàn)準(zhǔn)考證。

　　3、評(píng)卷、發(fā)證

　　（1）導(dǎo)游人員資格考試的評(píng)卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。

　　（2）導(dǎo)游資格考試成績(jī)于2010年5月12日至2010年6月11日公布，考生可通過(guò)拔打027-16868932聲訊電話或登錄湖北旅游網(wǎng)查詢。

　　（3）自成績(jī)公布之日起7個(gè)工作日內(nèi),考生如對(duì)自己的成績(jī)有疑義，可向省導(dǎo)考辦提出書(shū)面查詢要求,逾期不再受理。

　　（4）收到國(guó)家旅游局的資格證書(shū)后20個(gè)工作日完成資格證書(shū)的制作和發(fā)放工作。

　　4、參考資料

　　湖北省旅游局人教處組織編寫(xiě)的考試系列參考資料（2009年版）和宜昌市旅游局組織編寫(xiě)的“走進(jìn)宜昌、游覽新三峽導(dǎo)游詞”（2006年版），150元/套。

　　四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　    按照省財(cái)政廳、物價(jià)局[2004]178號(hào)文件，考試報(bào)名費(fèi)：380元/人，其中報(bào)名費(fèi)10元/人，筆試250元/人，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游120元/人。加試現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游130元/人。市旅游局代收代繳，并全部納入省財(cái)政專(zhuān)戶管理。

　　市旅游局導(dǎo)考辦聯(lián)系人：廖夢(mèng)星、洪  佳

　　電話：0717—6253362  6253862

　　傳真：0717—6253362

　　宜昌市旅游局網(wǎng)址：www.ycta.gov.cn

　　　　    二ОО九年十一月二十三日