服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、出團(tuán)須知及退票規(guī)則： 導(dǎo)游于出團(tuán)前 1 天晚上 20:00-22:00 電話或者短信通知，請保持電話暢通,若超過 22:00 仍沒接到導(dǎo)游通知，請及時(shí)聯(lián)系旅行社。出團(tuán)時(shí)請所有出行人攜帶好身份證原件，特殊人群優(yōu)惠帶好相關(guān)證件配合船方核驗(yàn)。兩壩一峽產(chǎn)品的退票規(guī)則如下：1）出團(tuán)前一天20:00前取消，免收手續(xù)費(fèi) 2）出團(tuán)前一天20:00-出團(tuán)當(dāng)天8:00之前取消，按團(tuán)費(fèi)的60%收取退票手續(xù)費(fèi) 3)出團(tuán)當(dāng)天8:00之后取消，不予退費(fèi) 4）以上規(guī)則僅針對船方系統(tǒng)未出行的訂單，已出行已核銷的訂單不退票。旅游中途因游客擅自離團(tuán)，則雙方合同自動終止，一切責(zé)任均需游客自行承擔(dān)。

2、導(dǎo)游及交通安排：此產(chǎn)品為散客拼團(tuán)，散客拼團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)。因宜昌為全國文明城市，交管嚴(yán)厲，很多地方不能隨地停車，請您按導(dǎo)游約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，按指定車號集中登車，如因游客自身原因?qū)е抡`車無法出行，按照第一條出團(tuán)須知的退票規(guī)則收取損失。船去車回客人自行前往伍家崗三峽游客中心跟導(dǎo)游集合后上指定船舶，如上錯(cuò)船及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游在后面環(huán)節(jié)跟導(dǎo)游匯合。

3、關(guān)于兒童:1.2 米以下或者6歲以下的兒童僅含當(dāng)?shù)剀囄毁M(fèi)和餐費(fèi)，如果超高產(chǎn)生其余費(fèi)用均需根據(jù)實(shí)際發(fā)生金額在當(dāng)?shù)刂Ц叮挥慰鸵部砂凑粘扇藘r(jià)格為兒童支付費(fèi)用。

4、健康提示:患有傳染性疾病、嚴(yán)重心血管疾病、嚴(yán)重高血壓、精神病的患者以及大中型手術(shù)恢復(fù)期的患者、孕婦、行動不便者等不適宜參加旅游活動的，

因服務(wù)能力所限無法接待。超過65歲以上老人需與旅行社簽訂《旅行社免責(zé)協(xié)議書》（見附件），超過70歲以上老人需有家屬陪同出游，超過80歲以上老人旅行社無法接待。

5、關(guān)于不可抗力:當(dāng)發(fā)生不可抗力或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形,或由于第三方原因（包括游船停航、景區(qū)暫停游覽等）,造成本次出游行程變更或取消,屬旅行社不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀事件，與游客協(xié)商后，本社可以調(diào)整或者變更行程安排，如有超出費(fèi)用（如食宿及交通費(fèi)調(diào)整等）我社有權(quán)追加收取。如游客不同意變更，也可選擇中止合同，扣除已支付且不可退還的費(fèi)用之后，余款退還游客。

6、關(guān)于安全警示：本產(chǎn)品主要交通路程在游船和旅游車輛，可能會有少許顛簸，請游客注意扶好站/坐穩(wěn)。本產(chǎn)品全程含中餐簡餐份飯，不用不退費(fèi)用，游客也可自帶食品，途中遠(yuǎn)離無保障的小攤販。

7、關(guān)于保險(xiǎn)：本產(chǎn)品僅含旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客購買旅游人身意外保險(xiǎn)。

8、旅行社值班電話：0717-6745606 ，旅行社售后電話18986779364。

9、質(zhì)量監(jiān)督電話13972579364