事例：游客丁先生參加某旅行社的自駕車(chē)團(tuán)，發(fā)現(xiàn)在旅游合同中寫(xiě)明提供的車(chē)型，于是他要求必須寫(xiě)明是某進(jìn)口品牌越野四驅(qū)車(chē)型，并且寫(xiě)明如不達(dá)標(biāo)應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。
預(yù)防針：參團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)涉及到吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鱾€(gè)方面，如果僅是籠統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，有可能存在許多差別。比如旅行社說(shuō)“住三星級(jí)酒店”，那么是市區(qū)內(nèi)酒店還是遠(yuǎn)離市區(qū)的酒店？如果是后者，住宿費(fèi)用明顯便宜，而游客夜間自由活動(dòng)就很不方便了。所以，游客醉好和事例里的丁先生一樣，事無(wú)巨細(xì)，將所有自己能想到的參團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)向旅行社確認(rèn)，并在合同中寫(xiě)明。
第二類(lèi)灰色地帶：僅做口頭約定的附加條件
事例：游客陳女士帶女兒參團(tuán)出游，出發(fā)前旅行社答應(yīng)會(huì)為其女兒安排單獨(dú)睡床。可在路途中，并非每間酒店都兌現(xiàn)了這一承諾，有些晚上陳女士只能和女兒擠著睡。
預(yù)防針：游客提出超出合同條款的要求，一旦旅行社同意，游客一定要求將其寫(xiě)入合同。目前旅游合同中有一欄“雙方另外約定”，就是為這種情況準(zhǔn)備的。口頭承諾的約束性很有限，旅途中稍有變化就得和事例中的陳女士一樣“將就”了。
第三類(lèi)灰色地帶：超出旅行社控制范圍的因素
事例：某旅行團(tuán)兩天后便出團(tuán)，一游客臨時(shí)申請(qǐng)參團(tuán)并交付團(tuán)款。可是旅行社沒(méi)有在兩天內(nèi)成功追加機(jī)位，該游客認(rèn)為旅行社不受信用應(yīng)該賠償，雙方發(fā)生糾紛。
預(yù)防針：機(jī)票、航班延誤、天氣、道路故障等屬于超出旅行社控制范圍、但和旅游效果又關(guān)系密切的因素。這些因素很少在旅游合同中出現(xiàn)，如果游客能注意到這些問(wèn)題并與旅行社協(xié)商，將處理這些情況的辦法寫(xiě)進(jìn)旅游合同，則不僅督促旅行社更仔細(xì)的落實(shí)工作細(xì)節(jié)，并且能避免不必要的糾紛。
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