昨日，宜昌市旅行社服務質量提升年工作會上透露，今年將首次對旅行社的誠信情況劃分等級，并且向公眾公布相關信息。
據悉，旅游管理部門將分別對經營期滿1年的旅行社、領取IC卡執業期滿1年的導游進行誠信評價，分為A、B、C、D四個等級，“D”表示誠信狀況“差”。旅行社誠信記錄可以在上查詢。
誠信評價結果為“D”級的旅行社，將有限制地獲得旅游市場準入資格，旅游管理部門在旅游宣傳促銷中不予推薦，并對其實施零距離監管。
為了收集游客對旅行社及導游的服務評價，昨日，宜昌市旅游局還發布了統一制定的中英文版宜昌市旅游服務質量意見反饋表，評價范圍涉及游程安排、用餐質量、住宿安排、車輛車況、導游服務、司機服務，以及是否簽訂省旅游局、工商局聯合監制的旅游合同，是否有被強迫購物或自費項目，是否有景點遺漏現象，導游是否索要小費或私拿回扣，導游是否佩戴導游證，司機、導游是否有不文明言行等，在意見反饋表上還注明了宜昌市旅游投訴電話6253315，方便游客及時維權。該表在游客參團時，由旅行社發放給游客。
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