7月21日，北京市消費者協會和香港消費者委員會聯合發布內地游客赴港旅游須知，以減少或避免旅游消費糾紛的發生。對此，宜昌各大旅行社表示，將抵制“零負團費”，以維護旅游消費者的合法權益，提高行業自律。
香港個別導游強迫內地赴港旅客購物及行程安排不當的事件近來備受關注。對此，京港聯合發布內地游客赴港旅游需知，要求消費者旅客赴港旅游要貨比三家，避免因選擇過低價格的旅游團而產生強制性購物問題；旅行團抵港后，導游須向所有旅客派發《行程表》，旅客應保留此行程表以保障權益等；凡經旅行社安排到登記店鋪購物的旅客，導游不得強迫旅客購物，也不得強留旅客在登記店鋪之內等。
據悉，為了收集游客對旅行社及導游的服務評價，全面提升旅行社服務質量，宜昌市旅游局發布了統一制定的中英文版宜昌市旅游服務質量意見反饋表，內容涉及游程安排、用餐質量、住宿安排、車輛車況、導游服務、司機服務，以及是否有被強迫購物或自費項目，是否有景點遺漏現象，導游是否索要小費或私拿回扣，導游是否佩戴導游證，司機、導游是否有不文明言行等。目前有游客參團時，旅行社會將該表發放給游客。
同時，旅行社表示，將抵制“零負團費”，以維護旅游消費者的合法權益，提高行業自律。
香港個別導游強迫內地赴港旅客購物及行程安排不當的事件近來備受關注。對此，京港聯合發布內地游客赴港旅游需知，要求消費者旅客赴港旅游要貨比三家，避免因選擇過低價格的旅游團而產生強制性購物問題；旅行團抵港后，導游須向所有旅客派發《行程表》，旅客應保留此行程表以保障權益等；凡經旅行社安排到登記店鋪購物的旅客，導游不得強迫旅客購物，也不得強留旅客在登記店鋪之內等。
據悉，為了收集游客對旅行社及導游的服務評價，全面提升旅行社服務質量，宜昌市旅游局發布了統一制定的中英文版宜昌市旅游服務質量意見反饋表，內容涉及游程安排、用餐質量、住宿安排、車輛車況、導游服務、司機服務，以及是否有被強迫購物或自費項目，是否有景點遺漏現象，導游是否索要小費或私拿回扣，導游是否佩戴導游證，司機、導游是否有不文明言行等。目前有游客參團時，旅行社會將該表發放給游客。
同時，旅行社表示，將抵制“零負團費”，以維護旅游消費者的合法權益，提高行業自律。
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