為確保假日旅游市場繁榮、安全、有序,日前,市旅游局本著早動員、早準備的原則,積極部署“十一”黃金周的各項準備工作。
組織安全檢查 進行應急演練
旅游部門要求,各縣市區假日旅游協調機構要在國慶節前,結合本地實際,組織開展全面的旅游安全和旅游市場秩序大檢查,有重點地進行各類旅游應急預案的演練。
此次將重點檢查交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區、大型游覽游樂設施、旅游餐飲場所,特別是各類漂流景區、極限運動、戶外運動景區,切實消除各種安全隱患,嚴防各類惡性事件發生。要加大對交通安全、衛生食品安全的防控力度,有針對性地制定并落實整改措施。
節日期間,旅行社在租用車輛時,必須選擇信譽好的車隊、技術性能合格的車輛和責任心強、技術過硬的駕駛員,并簽訂有關合同,明確事故責任追究制度和處理賠償辦法,為游客辦理意外傷害保險,減少旅游經營風險。
嚴懲哄抬物價力查拉搶游客
黃金周期間,市假日辦將深入開展“2010旅游服務質量提升年”等活動,加強假日旅游市場監管。通過加大聯合執法力度,嚴厲查處哄抬物價、以次充好、強迫消費和違規經營等擾亂市場秩序的行為;堅決打擊在車站、碼頭、游客集散地爭奪地盤、拉搶游客的行為;嚴厲打擊以各種名目非法從事旅游業務的行為。嚴格規范游船公司經營行為,嚴禁游船上設卡收費,嚴禁強迫收取觀光費等違規經營行為,營造文明有序的旅游環境。
同時,旅游部門提醒各旅游企事業單位,要認真分析國慶節假日旅游市場需求的特點和變化,將長線度假和中短距離觀光旅游相結合,大力發展鄉村旅游、城市周邊度假休閑游以及文化旅游、民俗旅游、生態旅游等特色旅游產品。
24小時值班公布投訴電話
黃金周,各縣、市、區和重點景區的假日旅游協調機構將向社會公布旅游投訴電話,并保證24小時有人受理。各地假日辦、各成員單位、各旅游企業要制訂國慶節、中秋節期間緊急救援工作預案,全面落實假日期間24小時值班制度,確保信息暢通、反應迅速、處置得當,發生重大旅游安全事故后,要及時妥善處理,并按報告制度及時上報有關方面和市假日辦。