三峽曉峰旅游區(qū)根據(jù)宜昌假日旅游接待服務(wù)經(jīng)驗及“五一”假期特點，今年提前研究天氣狀況，科學預測景區(qū)入園人數(shù)，制定了周密的“五一”旅游接待方案。
在全體職工共同努力下，較好地完成了旅游接待工作，有力確保了“零事故”，“零堵塞”，“零投訴”，實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面提高。據(jù)統(tǒng)計，4月29日至5月1日景區(qū)實現(xiàn)接待游客5.93萬人次，同比去年同期增長163.71%，綜合收入比去年同期增長60.97%，其中4月30日，景區(qū)游客接待量創(chuàng)歷年五一游客醉高，同時也是今年以來游客接待量醉高。綜合來看，2013年三峽曉峰旅游區(qū)主要特點表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、旅游高峰期集中。
“五一”小長假第一天，遭遇暴雨，致使游客集中出游在4月30至5月1日，游客量呈現(xiàn)出井噴式增長，三峽大瀑布停車場停滿了大大小小的車輛，一度出現(xiàn)停車位緊張的現(xiàn)象，景區(qū)及時開放臨時停車場有效解決游客的井噴。今年夷陵區(qū)交警、區(qū)旅游局、區(qū)鄉(xiāng)村各職能部門繼續(xù)在景區(qū)黃金周值班保駕護航，各項應急預案雖未啟動但讓人心中踏實。
2、探秘醉美原生態(tài)峽谷，組合套票深受游客喜愛
三峽曉峰旅游區(qū)在小長假前，不斷增加硬、軟廣告投入，加大了湖北省內(nèi)、河南、湖南三大客源市場及網(wǎng)絡(luò)銷售客源市場的開發(fā)和宣傳力度，采取了一系列優(yōu)惠的政策，重新組合現(xiàn)有資源，精編適合“五一”的旅游線路，推出方便自駕車旅游的組合產(chǎn)品，尤其是三峽大瀑布+金獅洞，三峽大瀑布+情人泉套票深受游客喜愛。
3、短線游、學生游、家庭游、自助游、網(wǎng)絡(luò)購票體驗游逐步上升，成為假日旅游的新熱點。
今年“五一”假期，來三峽曉峰旅游區(qū)旅游的游客遍及全國各地，河北、河南、湖南、貴州、山東、安徽、湖北省內(nèi)等地的游客明顯增多。
4、服務(wù)水平明顯提高，游客滿意度高。“五一”期間，三峽曉峰旅游區(qū)提出“用心服務(wù)，愛在曉峰”的服務(wù)理念，把游客滿意作為檢驗“五一”旅游工作的唯一標準，建立了“五一”假日旅游保障機制，確保了“五一”期間安全、穩(wěn)定、無事故發(fā)生，從而全面提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了整體服務(wù)水平，體現(xiàn)景區(qū)人文關(guān)懷，受到廣泛好評。
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