1月18日，省旅游局召開智慧旅游“四個一”成果發布會，省旅游局局長張達華宣布“一卡玩遍”、“一機玩轉”、“一鍵敲定”、“一廳全看”四項成果正式發布，這標志著湖北“智慧旅游”工程完成初步布局，全省旅游邁向了智慧旅游的新階段。
從傳統旅游到智慧旅游，對宜昌旅游管理者和經營者來說，意味著一場深刻的變革，宜昌旅游業該如何應對？
傳統旅游面臨深刻變革
宜昌作為中國優秀旅游城市，旅游業一直保持著較快的增長趨勢。但傳統旅游無論從形式上還是操作流程上，已經遠遠不能滿足現代旅游者的出行方式與需求了。面臨著“變則興、不變則亡”的危險境地。
去年7月，國家旅游局提出爭取用10年時間，在我國初步實現“智慧旅游”。隨后，“智慧旅游”也被寫進宜昌“十二五”旅游發展規劃中。實際上，早在2008年，宜昌就已經接受了“智慧旅游”的概念，并進行了相應的探索，在全省率先推出“旅游年卡”，市民只需要花100元購買一張旅游年卡，一年內可無限次地玩遍宜昌所有年卡景區。
這僅僅是一個起步，而智慧旅游中的“智慧”，主要體現在旅游服務的智慧、旅游管理的智慧和旅游營銷的智慧，從而實現游客、旅游管理部門、旅游企業共同受益。
對于旅游者來說，智慧旅游是利用云計算、物聯網等新技術，讓游客足不出戶，通過互聯網、無線網絡和智能手機，全面了解旅游資訊，“淘”醉優惠的景區門票、車票，刷手機二維碼即可入住智能酒店……
對于旅游管理部門而言，智慧旅游通過定位、統計、安全和反饋等系統，全面了解游客需求、景區動態、意見建議等內容，為管理部門提供智能化的管理手段，幫助實現科學決策和管理。
對于旅游企業醉現實的利益，就是提供高效的營銷平臺和廣闊的客源市場。通過旅游實時監控和數據分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，制定對應的營銷主題，從而推動旅游行業的產品創新和營銷創新。
智慧旅游，正在演變成創旅游產品和旅游營銷的標桿。
助推旅游企業轉型升級
在宜昌，絕大多數旅行社、旅游景點、賓館酒店都建立了自己的網站，部分企業實現了景區門票、旅游線路、賓館酒店和旅游交通網上營銷。宜昌順達國際旅行社是我市醉早從事電子商務的旅游企業，目前約有30%的游客來自網絡訂單。
當下，宜昌一批具有前瞻性的旅行社、賓館酒店、旅游景區，正在廣泛采用信息技術，開展網絡視頻營銷、微博營銷、互聯網社區營銷、短信平臺營銷甚至線上虛擬旅游的體驗式營銷等營銷模式，推動宜昌旅游業由傳統旅游向現代旅游轉型升級，重塑在旅游市場中的競爭格局。
據長江三峽旅游公司市場部副經理鄧立中透露，該公司今年計劃投資2000多萬元打造長江三峽旅游官方網站，把長江三峽沿線的旅游資源進行整合，對外統一宣傳、推介、銷售“長江三峽”這個國際旅游品牌。同時將長江三峽旅游網、三峽大壩旅游網和宜昌旅游資源網合并成一個網，將客源地營銷網與客源地市場網進行“對接”。
同時，大三峽國旅、長江觀光、海峽旅行社等一批旅游企業也將旅游線路與網絡進行有效“對接”，有的旅游企業正在著手跟“天貓”、“淘寶”、“京東商城”等電商合作，開辟新的網絡營銷渠道。
由于受智能手機未完全普及、手機應用資費較高、支付技術尚不成熟等多種因素影響，目前我市智慧旅游才剛剛起步，發展的空間還很大。
完善基礎設施造福百姓
在今年全市“兩會”上，市人大代表張友兵在微博上呼吁：“建議政府考慮借鑒杭州經驗，宜昌城區盡快推行免費WIFI全覆蓋。”很快，得到宜昌市民的熱烈響應。
“目前，宜昌正準備申報無線智慧城市，這是未來發展的趨勢。”市政府副秘書長、市電子政務辦主任王俊在接受記者采訪時表示。
在發達國家和沿海城市，智慧旅游已經有不少探索和成功的實踐。但是，與具備地理和交通優勢的部分發達國家和地區不同，宜昌部分旅游景點，尤其是自然風光景點，多位于山區地帶，連手機信號都難以全面覆蓋，何談各種上網條件乃至3G呢？
因此，智慧旅游的實現，有賴于一個城市整體信息化水平的提升。而這樣的基礎建設投入，遠非旅游主管部門憑借一己之力所能完成，需要多部門協調共同努力。
我們期待，在這10年的智慧旅游建設中，宜昌通過加大基礎設施等諸多方面的投入力度，在提升部分旅游景區和欠發達地區軟件和硬件條件的同時，能夠有效推動這些地區的可持續發展，并且給當地的百姓送去更多“看得見，摸得著”的實惠。
讓智慧旅游在惠及外來游客的同時，更多地造福當地百姓。
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