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黃金周故宮如何分流?限制瞬時參觀人數應成常態

   2012-12-18 10340
  今年的中秋節與國慶節相連,故宮面臨著又一次游人高峰沖擊的考驗。

  3年前,筆者曾撰文建議,為了使子孫后代也能見得到故宮,也為了保證游覽安全和參觀質量,按照在遺產面前人人平等的原則,實行先來后到、有序排隊、限量參觀。限制瞬時參觀人數是唯一之道,舍此別無他法。

  應通過各種渠道,廣泛宣傳團隊與個人預約參觀、分批、限量接待的制度,電話、網上預訂與即日購票并行,使之成為一種常態,而不是“黃金周”的臨時之舉。在售票處應設有大型電子屏幕,開設手機信息報告,即時播報已進入人數、等候時間等信息,及時疏散排隊等待的人群,不讓游人白等。目前,國家博物館每天上午9點限量出售當天門票,超出限額即發出告示、停止售票。也正如筆者在巴黎盧浮宮參觀時親歷的那樣,旅行社團隊在預約時間段內進場,不得提前或延后。個人參觀也可預約時間段,并在大門入口處分時分批入場,避免在同一時間一齊涌入。故宮太和殿、乾清宮、坤寧宮和珍寶館等核心景點,也應實行分批限量入場措施。

  建議加快館區數字信息化、智能化建設,啟用電子票務系統,即時統計并公布參觀人數;通過網絡監視系統,掌握并即時發布各參觀節點的人流狀態;游人可用手機了解館內人流狀況,自主選擇參觀;推廣電子導覽機或手機導覽為游人提供電子講解,降低嘈雜之聲。故宮理應在首都景區數字信息化、智能化方面步入前列。

  在長假旅游高峰期間可適當延長開館時間。參觀高峰期間,故宮可從目前的上午9點入館提早至7點半甚至更早開始,下午從3點停止售票延至4點或更晚,閉館時間也可順延,提高日均周轉率,增加接待人數。

  長假參觀故宮的,絕大多數是外地游客。故宮門票上可打上入館時段。團隊或散客拿到定時入場的門票后,如有空余時間,可選擇游覽天安門廣場、中山公園、勞動人民文化宮(太廟)、國家大劇院、前門一條街、景山公園及等附近景點,緩減游客苦等的煩躁。

  故宮方面打算今后騰退被占用的殿堂,遷出辦公與研究機構增加開放面積,也有建議故宮館、院分開,新建專門陳列文物的博物館等。但筆者認為,這些措施只能緩解而不能根本解決故宮的客流量大于承載量的難題。使預約參觀、分批入院、限量參觀形成制度、成為慣例才是破解難題的根本之道。培養預約、有序的排隊參觀習慣也應列入文化場館文明建設的課題之內。

  只要全社會共同秉承“保護笫一”的理念,認同文化遺產是不可復制的、不可再生的,就能無形中培養對國寶文物的敬重、敬畏之心,要使游人感知,故宮不是隨隨便便參觀的,今天不行明日再來,這次不行下次來京時再來參現。只要嚴格堅持這一人人都要遵守的公平原則,杜絕任何特權與走后門等違規入館現象,相信公眾是能理解、諒解的。

  正在公示中的《旅游法(草案)》提出:“景區實行旅游者流量控制制度,不得超過景區主管部門核定的醉大承載量接待旅游者。旅游者可能達到或者超過醉大承載量時,景區應向當地人民政府報告,景區和當地人民政府應當及時采取疏導、分流等措施,旅游者應當予以配合。”

  能否實現這一點,故宮應做第一個試點。據近日《新京報》報道,2011年故宮接待參觀者達1400萬人次,盧浮宮為890萬人次,大英博物館近兩年為580萬人次,美國大都會博物館近兩年為568萬人次,俄羅斯艾爾米諾什博物館350萬人次。可以由此判斷,故宮是參觀者人數全球第一的博物館,如果能妥善解決有序參觀的難題,那也是世界“第一”。(王興斌)
 
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