昨日下午開始，北京南站所有京滬高鐵全部停運(yùn)，停運(yùn)列數(shù)達(dá)23列，成為南站自建站起醉大規(guī)模停運(yùn)。鐵路部門表示，持停運(yùn)列車和調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃列車車票的旅客可在三日內(nèi)(含當(dāng)日)辦理全額退票手續(xù)。停運(yùn)列車中，凡通過互聯(lián)網(wǎng)訂票未取票的旅客，鐵路部門將直接退還票款，已自行在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)的旅客，鐵路部門也將退還其5%的退票手續(xù)費(fèi)。給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。
受臺(tái)風(fēng)“海葵”影響，昨日上海部分地區(qū)已出現(xiàn)10級(jí)至12級(jí)大風(fēng)，臺(tái)風(fēng)預(yù)警升至醉高級(jí)別的紅色。鐵路部門決定對(duì)8月8日12點(diǎn)以后京滬、滬杭高鐵列車運(yùn)行方案進(jìn)行調(diào)整。截至昨日15時(shí)45分，北京南站始發(fā)京滬高鐵列車陸續(xù)停運(yùn)共23趟，其中終到上海虹橋站列車12趟、終到杭州站列車4趟、終到南京南站列車4趟、終到福州站列車1趟、終到濟(jì)南西站列車2趟;調(diào)整列車終到車站的京滬高鐵列車共17趟，其中14趟開往上海虹橋站的列車運(yùn)行至南京南站終止，3趟開往杭州站的列車運(yùn)行至上海虹橋站終止。持停運(yùn)列車和調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃列車車票的旅客可在三日內(nèi)(含當(dāng)日)辦理全額退票手續(xù)。
昨日，北京南站的退票窗口增開至22個(gè)，改簽窗口增開至8個(gè)。因停運(yùn)突然，所有到站旅客都在窗前排起長隊(duì)退票或改簽。這也成為南站自建站以來醉大規(guī)模停運(yùn)。
南站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)榕_(tái)風(fēng)情況不明，暫不知今明兩天的京滬高鐵是否能恢復(fù)正常。但由于目前已到暑運(yùn)后半程，且正值工作日，京滬高鐵各趟車次車票都比較好買。所以退票時(shí)，工作人員并不建議旅客改簽，而是建議退票后，視后兩日情況再行購票。此外，車站工作人員還特別提示持停運(yùn)列車和調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃列車車票的旅客，在三日內(nèi)(含當(dāng)日)，除南站外，還可在本市其他三大火車站辦理全額退票手續(xù)。
該負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)階段北京南站京滬高鐵每日發(fā)送旅客在4萬余人次，以昨天的停運(yùn)規(guī)模，受影響的旅客人數(shù)預(yù)計(jì)在1萬人左右。
據(jù)悉，為方便旅客退票，鐵路部門還對(duì)因受11號(hào)臺(tái)風(fēng)“海葵”影響停運(yùn)的旅客列車車票退票作出新規(guī)定。具體內(nèi)容如下：凡是通過互聯(lián)網(wǎng)購票且沒有換票、退票的旅客，鐵路將統(tǒng)一對(duì)其進(jìn)行全額退票處理，票款將退還到購票時(shí)使用的銀行卡中。
凡在互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)行退票操作的旅客，鐵路將統(tǒng)一退還5%的退票費(fèi)，5%的退票費(fèi)將退還到購票時(shí)使用的銀行卡里。
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