據中國之聲《新聞縱橫》報道，昨晚(20日)，有中國之聲的聽眾打來電話，說他的家人參加了一個所謂“中青旅”北京一日游的旅游，不料，遭遇景點縮水、臨時加錢等各種狀況。
這位聽眾向中青旅核實，被告知，中青旅根本沒有這樣的線路。
前兩天，73歲的崔先生，帶著老伴和兩個小孫子，從山東老家來北京旅游。此前，他讓在北京工作的侄子，幫忙找個旅行社。
崔先生的侄兒就從網上找了一家自稱是“中青旅散客部”的公司，因為有老人有小孩，他在撥打該公司官網上60899912的電話時，特意叮囑，兩位老人有老年癥，要好好照顧。客服人員說，一大早公司會來接游客的。
崔先生：他問我住在哪里，我說我有車，我能把老人和孩子送到國貿。第二天我準時6點20到國貿。然后過了10分鐘，他們的司機開車過來了，是一個小面包車，里面加上婦女、孩子和老人，當時已經坐了7個人了。他又打開后備箱，說讓我的兩個老人和孩子坐在后備箱里。
于是，清晨六點半，崔先生帶著老伴和兩個孩子，從一輛小面包車的后備箱里，開始了他們的京城一日游。
崔先生：小面包車就把我們拉到宣武門，他旅游車就在那里。在出發之前他說，到八達嶺、長城、十三陵。
爬完長城之后，崔先生被告知，要加個景點，去看一個蠟像館。數人頭，每個60塊。
崔先生：我到了長城以后，他才說要加一個景點，個人負擔個人拿錢。要錢的時候我才知道，他之前沒說這個事。從長城回去以后，他說去十三陵，但是根本就沒到十三陵，連一個祖陵也沒有見到。
遠遠地看了十三陵一眼之后，崔老先生一家四口，和其他游客，就被帶到了商品部。一天下來，兩個成年人，兩個孩子，一共花了530塊錢，而實際上只是爬了爬長城。而原先承諾的參觀鳥巢、水立方，醉后也不了了之。
崔先生：醉后到了鳥巢、水立方這塊，車停了，下人，說不拉了，車就走了。
崔先生越想越覺得，自己參加的這個旅行社有點蹊蹺。這家旅行社真的隸屬于中青旅散客部嗎?
根據崔先生的侄子提供的號碼，記者撥通了那家“中青旅散客部”的電話。
電話彩鈴：歡迎致電中國青年旅行社總社……
客服：您好。
記者：咱這旅行社跟中青旅是什么關系?
客服：我們是總社下面的散客部，是隸屬于總社的。中青旅，我們總公司不接待散客，如果總公司接散客的話，那一天你說得投入多少人呢?就是說我們公司根本就忙不過來。
記者：但是他們說根本就沒有什么散客部啊?
客服：現在已經幾點了?都已經下班了。
記者：對，都已經下班了，那您怎么還在上班呢?你不也是中青旅的員工嗎?
客服：對……是……只有業務員會值夜班，其他的在職人員都已經下班了，6點就下班了。
隨后，記者聯系到了中青旅市場推廣部公共關系經理戴蓓蓓，她說，中青旅根本不存在所謂的散客部。
戴蓓蓓：早在2009年的時候，中青旅就通過各種媒體渠道發表過聲明：中青旅不從事低于成本報價，事后不斷增加費用，違規操作的一日游。任何在一些著名公共場所，比如說天安門、鳥巢、水立方等地，打著中青旅或中國青年旅行社旗號，以非常低廉的價格招攬游客的產品，全部都是假冒中青旅的品牌。
記者：您上車之后這家公司跟您簽協議了嗎?
崔先生：他沒叫我簽。
客服：發車之前就得簽合同，把您帶到我們出發地點，先簽完合同再付費，然后咱們再出發去景點。
記者：加景點要多收錢的時候，他跟您說沒說您可以不去?
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