近日，南京導游服務管理中心組織導游到溧水大金山風景區植樹，并召開工作會議。會上宣布成立南京首個專業導游顧問組，包括法律專家組、攝影專家組、文學專家組、醫療專家組和文體專家組。
記者從會議現場獲悉，這五類導游顧問團隊不僅匯聚了各行業精英，而且目前都在從事著導游工作。下一步，顧問團隊將發揮所長，編撰相關資料供導游學習，或是開辦講座、提供咨詢服務、組織集體活動。
南京導游服務管理中心負責人張涪寧說，帶團時，導游就是記者、是主持人、是教師、是保姆，還是服務員。好的導游要通曉天文地理、古今中外，要熟知政治、科技和文化；還要學習心理學、社會關系學等，要做“博學”的導游。有時候遇到知識淵博的游客，導游如果不“專”，會很尷尬，所以還要做“專業”的導游。出團前，了解游客的身份和所在城市，做好知識儲備就顯得尤為重要。成立導游顧問組，正是為了有針對性地解決這類問題，同時也是應中心導游們的要求，目的就是更加從容地為游客服務。
“雖然照片誰都能拍，但是一張好照片會給游客留下更加美好的回憶，我們希望具備不亞于專業攝影師的照相水平”；“在外遇到團隊事故糾紛，如果我們有了足夠的法律知識，那就‘口中有糧，心中不慌’了，可以依法調解，保障游客利益”；“旅途中游客突發病癥，如果我們有護士那樣的搶救能力，就能臨危不亂，甚至挽救生命。”采訪中，導管中心的導游們表達著自己的心聲。
來自南京醫科大學附屬南京第一醫院的醫生劉俊寧是醫療專家組的成員，他告訴記者，自己也是一名“驢友”，業余時間客串導游。他發現，旅途中的緊急醫療救護十分重要，于是在2011年6月開通了“導游帶團途中應急處理與救護”的視頻講座，受到導游們的歡迎。顧問組正式成立后，他計劃在南京導管中心的網站上不定期發布“三特”，即特定人群、特定景點、特定季節旅游健康預防與保健相關知識，如中老年人的旅游健康知識、高原地區旅游注意事項等；還計劃制作一套“旅游巴士保健操”，通過導游推廣；再開通專門的微博、QQ群和專線，以供導游在需要時隨時聯系。同時還要完善帶團應急包、開設“健康衛士”醫護知識工作間、進行基本醫護技能的“手把手”輔導等。
在攝影顧問組的基礎上，導服中心的攝影沙龍開辦起來了。記者看到，有了國家級、省級攝影家協會高級攝影師的加入，攝影組的活動計劃十分豐富，如開設五到六期的攝影講座、帶領小組成員戶外采風、年底展出攝影小組成員優秀作品，評出一、二、三等獎并給予獎勵等。
未來導游的業務是多元化的，對于導游的要求也是綜合性、甚至是超前的，導游服務應是細致的、個性化的，這是對導游提出的新要求。記者在與他們的交流中深深感到，導游隊伍藏龍臥虎，不斷提升、終身學習是他們滿足市場需求、跟上時代步伐的秘訣。而為他們提供學習的機會，搭建互通信息、交流感情的平臺，正是導游機構該做的事兒，南京導游服務中心這種“專家來源于隊伍，導游服務于導游”的做法無疑是一種有益的嘗試。
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